Dans un coin de la gare de Neuchâtel, trois bureaux espacés sont alignés dans une petite salle, épargnée du brouhaha quotidien. De grandes vitres de verre permettent de percevoir l’afflux des nombreux pendulaires et voyageurs vagabondant entre les guichets et les quais. Ici, on prend le temps de conseiller les clients en quête d’excursion.
Quatre agents de voyages y travaillent, avec, comme but depuis des années, la qualité du service et la proximité. Mais à la fin du mois, ceux-ci devront se séparer de leur casquette de voyagiste. Le 19 mai dernier, ils en ont été avisés par une annonce brutale, les heurtant dans leur quotidien: les 33 bureaux de voyages des CFF de Suisse devront fermer leurs portes dans le cours de l’année, même les plus rentables. Les employés apprennent la sentence en même temps que le grand public. Depuis qu’ils sont au courant de cette nouvelle, certains collaborateurs...