Le temps se gâte pour Viagogo, revendeur de billets de spectacles à prix doublés. Il écope d’une plainte de la Fédération romande des consommateurs (FRC). Mercredi 27 septembre, la FRC a intenté une action en concurrence déloyale à Genève. Les griefs sont légion: prix surfaits, erreur attribuant des tickets pour enfants à des adultes ou frais cachés.
Comment Viagogo peut-il se procurer autant de sésames pour des spectacles ou des matches très courus, quasi épuisés aussitôt la vente officielle ouverte? Le site a-t-il des accords particuliers? Utilise-t-il des robots pour effectuer les achats avant les clients normaux? La société n’a pas répondu à nos questions.
Qu’advient-il des acheteurs de billets de spectacles annulés ou renvoyés? «J’avais acheté un billet sur Viagogo pour le show de Lady Gaga à Zurich, prévu le 24 septembre, qui n’a finalement pas eu lieu», explique un fan. «Or, elle était malade et l’événement a été...