outes les interventions au sein de l'HNE se font sur la base d'une check-list.
En 2009, l'Hôpital neuchâtelois a enregistré 73 incidents. L'année dernière, il en a comptabilisé 449. Ce dont on déduit que la qualité des prestations s'est fortement détériorée en quatre ans... Il n'en est rien. Cette hausse constitue même une bonne nouvelle!
La bonne nouvelle, ce ne sont bien sûr pas les incidents eux-mêmes, que l'Hôpital neuchâtelois cherche à éviter, y compris les incidents mineurs ou sans conséquence (voir les définitions ci-contre). Non, "ce qui est réjouissant, c'est que le personnel soignant et le personnel médical comprennent toujours plus l'utilité de déclarer un incident" , explique le docteur François Kundig, médecin référent pour ce qui touche à la sécurité des patients au sein de l'HNE. Etant entendu que la démarche a pour but de comprendre pourquoi et comment l'incident s'est produit, puis de remédier à ses causes,...