La facture papier, ça se paie

Les clients qui exigent une facture sur papier ne doivent pas compter sur une opération gratuite. Le Conseil fédéral refuse en tout cas de légiférer pour transformer la facturation de ce mode de paiement en pratique commerciale abusive.Il recommande le rejet d’une motion en ce sens du conseiller national Jacques-André Maire (PS/NE). Depuis quelques années, de plus en plus de prestataires de services facturent la facture papier et le client doit l’accepter, car cela fait partie du contrat de base.Le motionnaire dénonce une discrimination envers les personnes âgées notamment, il trouve «paradoxal de devoir payer pour payer». Le consommateur devrait garder le choix du mode de facture sans en être lésé financièrement. Un rabais incitatif pour ceux qui optent pour le paiement numérique serait préférable, estime le socialiste. ats