09.12.2016, 01:29

L’employé du guichet sur un écran

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Sur le quai de la gare  de Frenkendorf-Füllinsdorf à Bâle-Campagne,  il est possible de prendre conseil, via une vidéo, avec une employée des CFF située à l’autre bout  de la Suisse.
Par ARIANE GIGON

Un texte s’affiche sur l’écran: «Un moment s’il vous plaît. Vous serez mis en contact avec le service de conseil vidéo.» Il dure, ce moment. Indéfiniment. Pour, en fin de compte, ne jamais déboucher sur une quelconque connexion. A Frenkendorf-Füllinsdorf (BL), la tentative d’utiliser le nouveau «conseil vidéo» des CFF, actuellement en phase de test dans quatre gares alémaniques,...

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