CFF: une panne informatique a empêché l’achat de billets en ligne pendant près de 2 heures

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Rétabli Une panne du système informatique a empêché l’achat de billets en ligne de 16h45 à 18h30. Les distributeurs automatiques et les guichets des gares ont aussi été concernés. Les CFF ne sont pas en mesure des informations sur la raison de la panne ou de sa durée.

  15.03.2021, 18:27
Un problème informatique a rendu l'achat de billets impossible.

Il est à nouveau possible d’acheter des billets CFF, ce qui était impossible entre 16h45 et 18h30 lundi suite à une panne du système informatique. Outre le site web et l’application de l’entreprise, les automates à billet et les guichets des gares étaient concernés.

Le problème a été résolu après une heure et quarante-cinq minutes de panne, a indiqué Raffael Hirt, le porte-parole des CFF, à Keystone-ATS. En raison du redémarrage du système, il se peut qu’il faille encore un certain temps pour que les services d’information à la clientèle et les différents points de vente soient opérationnels.

 

 

Le porte-parole avait confirmé une information de Blick online. Il n’a pas pu donner de détails sur la raison de la panne. Un message d’erreur apparaissait sur le site internet des CFF et dans l’application.

ATS

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