20.01.2020, 10:44

Ces pratiques qui agacent le plus les consommateurs

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Ces pratiques qui agacent le plus les consommateurs

Consommation Les litiges liés à des contrats de vente ou de livraison arrivent en tête des plaintes adressées en 2019 aux trois associations régionales de défense des consommateurs. Nous présentons le «classement national» des plaintes.

La Fédération romande des consommateurs (FRC) et ses consœurs alémanique et tessinoise ont livré leur classement national des plaintes adressées par les consommateurs. Grand «vainqueur»: les problèmes liés aux contrats en matière de consommation, qui représentent 36% des plaintes.

Nous présentons les six domaines arrivés en tête du classement, avec à chaque fois le nombre de plaintes déposées auprès des associations de consommateurs, des exemples de litiges, un cas concret et, pour le cas en question, une solution...

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