Fin novembre 2015, Viteos annonçait «une baisse de 2% du prix du gaz naturel pour 2016. (notre édition du 2 décembre).» Une annonce battue en brèche par un client, dans un courrier qu’il nous a fait parvenir: «Viteos annonce une baisse des prix du gaz naturel et une ‘simplification de la tarification’qui, au final, dans le même élan, engendre une augmentation de 500% de la redevance fixe.» Ce client met en cause l’entreprise en faisant remarquer qu’elle assure le 100% de la distribution de gaz dans le canton et qu’elle est donc «100% sans concurrence», ce qu’il traduit par ‘client 100% captif’!»
Confronté à ces critiques, Samuel Monbaron, secrétaire général de Viteos reconnaît que si l’entreprise a bien le monopole de la distribution du gaz, il n’en résulte pas que les tarifs reflètent cette situation. «En comparaison suisse et romande, ils figurent dans la moyenne. Que la clientèle soit captive...