Votre fidélité s'accompagne d'une légitime exigence qui est, pour nous, un moteur au quotidien. Exigence de pertinence et de proximité de l'information et des services. Exigence de ponctualité pour une livraison matinale du journal à votre domicile. Exigence d'évolution technologique pour que «L'Express» accompagne vos nouvelles habitudes de lecture sur des supports électroniques et mobiles.
L'ensemble de ces prestations a un coût, dont la prise en charge repose sur un double pilier: la publicité, qui représente environ le 60% des revenus, ainsi que la vente du journal, principalement les abonnements, pour les 40% restants. C'est cet équilibre qui est mis à mal par la crise économique. Comme de nombreux confrères, nous devons donc nous résoudre à augmenter le prix de notre abonnement. Car dans la presse quotidienne en effet, nulle trace de redevance ou de subvention; nous n'existons que par la satisfaction apportée à nos clients.
En 2010, nous porterons le prix de base de l'abonnement à Fr. 349.- par année. Une augmentation de 4%, qui amène le prix de votre «Express», livré à la maison, à Fr. 1.15 par jour. Le prix d'un croissant, de quatre cigarettes ou de six SMS Comparaison n'est certes pas raison, mais nous sommes persuadés que vous saurez reconnaître la réelle valeur d'un travail de qualité. Et à noter qu'à ce prix, l'abonnement à «L'Express» est le plus avantageux des quotidiens de Suisse romande.
Au fil des jours, vous nous exprimez le rapport affectif qui vous lie avec votre journal. Vous nous témoignez régulièrement de l'importance de ce lien quotidien, de ce quasi-rituel. Cette confiance nous honore et représente une formidable motivation pour tous les collaborateurs de «L'Express». Soyez-en ici remerciés.
Vous souhaitez réagir ou vous exprimer? Merci d'adresser vos questions, remarques ou commentaires à l'adresse editeur@lexpress.ch. Il vous sera répondu personnellement. De nouvelles formules d'abonnement sont disponibles, y compris avec des paiements fractionnés: notre service clientèle est à votre disposition à l'adresse clientele@lexpress.ch ou par téléphone au 032 723 53 90.