HP rappelle les batteries de certains de ses ordinateurs et les remplace gratuitement. Ces batteries peuvent surchauffer et exposent les clients à un risque d'incendie et de brûlures.
Avec la collaboration volontaire de HP, l'Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI) rappelle certaines batteries livrées avec des ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion.
Les modèles concernés ont été vendus dans le monde entier de mars 2013 à août 2015. Les batteries ont également pu être achetées en pièces détachées ou fournies en tant que remplacement par le service clientèle.
HP propose un site internet sur lequel les clients peuvent vérifier si leur ordinateur est équipé de la batterie en question. Le cas échéant, l'entreprise conseille de la retirer en attendant de recevoir une batterie de remplacement. Le PC peut être utilisé au moyen d'un adaptateur secteur.