Les évaluations des professionnels en ligne ont parfois des effets pervers

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EVALUATION Les systèmes utilisant étoiles ou smileys ont envahi notre quotidien. Anodins en apparence, ils sont un moyen de contrôle permanent, notamment dans les entreprises.

Par martin bernard
  22.02.2021, 00:01
Lecture: 9min
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Les effets des notes peuvent être stressants pour les professionnels exposés, notamment pour les chauffeurs de taxis Uber.

Les notes envahissent des pans entiers de nos vies. Que ce soit lors d’un achat sur Amazon, après un repas dans un restaurant ou une visite chez un concessionnaire automobile, la notation est omniprésente et fait désormais partie du décor. Pour les consommateurs, les notes ont un aspect pratique, voire ludique. À l’inverse, les effets peuvent être stressants pour les professionnels exposés. «Une mauvaise moyenne...

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