«Les clients sont plus critiques et plus informés»

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BANQUES Le nombre de cas transmis au médiateur a augmenté en 2015.

  01.07.2016, 01:47
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«Les clients sont plus critiques et plus informés»

L’ombudsman (médiateur) des banques suisses a traité 2103 cas en 2015, soit 5% de plus que l’année précédente. Conséquence des décisions de la Banque nationale suisse (BNS), le nombre de cas liés aux crédits et aux hypothèques a fait un bond de 78 pour cent. Mais ce sont les problèmes de comptes, de paiements et de cartes qui...

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