Dans la nuit du vendredi 29 au samedi 30 mai, Dominique Genton et Gérard Rubeli ont constaté que l’eau inondait la cave de leur maison, à Fontaines. Les pompiers, une entreprise de travaux publics et Viteos sont donc intervenus en urgence pour réparer la canalisation qui avait lâché à l’extérieur. Le lendemain matin, le couple est tombé de haut en apprenant que, n’étant pas assuré, la facture de plus de 12'000 francs était pour leur pomme.
Quatre ans après le changement du règlement sur les eaux à Val-de-Ruz, tous les propriétaires de biens immobiliers ne sont visiblement pas au courant qu'ils sont responsables de l’entretien et des réparations des conduites d’eau potable et usée jusqu’au collecteur principal. Dominique et Gérard l’ont appris à leurs dépens.